O maior milagre do Natal é o perdão e a melhor prenda é uma segunda oportunidade

Luísa odeia o Natal. No hospital onde é médica oferece-se sempre para ficar 24 horas de serviço nas urgências entre os dias 24 e 25 de Dezembro. Quando tudo se prepara para ser mais um Natal amargo e solitário, um sem-abrigo é levado às urgências aparentemente com uma pneumonia, embora recuse tratamento. Quando Luísa intervém, acaba por reconhecer no sem-abrigo o seu próprio pai, com quem cortou relações há cerca de 10 anos.
Por trás do ódio que Luísa tem ao Natal está um trauma familiar nunca resolvido, e a razão para que Luísa se tenha afastado da sua terra e família?