Paula Reis tinha uma carreira de hospedeira na TAP até ao dia fatídico em que caiu de um oitavo andar. Após uma recuperação de sucesso, decidiu tornar-se voluntária no Centro de Medicina Física e Reabilitação de Alcoitão onde apoiava as pessoas que lá se encontravam a fazer fisioterapia. Para além disso desenvolveu o ?Acessibilidades nas Conversas? um programa que facilita a comunicação através do computador.
José Maria sofreu um acidente e ficou tetraplégico. Conhece a Paula no Alcoitão e estabelece com ela uma relação de amizade sempre comunicando através do computador.