Na véspera de Natal, Lucy faz de tudo para tentar ajudar uma jovem mulher desesperada, que corre contra o tempo para conseguir fazer um transplante de coração que poderá salvar a sua vida. O Dr. Carter, vestido como o Pai Natal cuida de um membro de um bando, que está ferido, e oferece um presente em troca da sua arma ¿ o que acaba por fazer com que os outros membros do bando apareçam no hospital para ganhar também um presente. Hathaway recebe a ajuda do Dr. Kovac quando suspeita que uma de suas filhas está com febre. Descontente, a Dra. Corday continua a tratar de um suspeito de assassínio; a drª Weaver encontra algumas falhas nos computadores que podem estar ligadas ao "bug do milênio"; o dr. Benton recebe surpreendentes notícias de Carla, que está furiosa e o serviço de urgência recebe diversos Pais Natais doentes.