Em cinco anos o INEM perdeu quase 70 técnicos de emergência pré-hospitalar. Estes operacionais representam 68 por cento do total de efetivos do INEM e também são eles os responsáveis pelo atendimento de pedidos de ajuda e são eles que acionam os meios. Os tempos médios de espera têm vindo a baixar desde os últimos problemas. Hoje a média era de 17 segundos a espera.
