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Um estudo de literacia na área da energia dá conta de que mais de metade dos consumidores não conseguem identificar as rubricas da fatura da eletricidade.
Um estudo divulgado esta quinta-feira pela Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos refere ainda que, entre os consumidores, há alguma capacidade de identificar rubricas relativas a taxas e impostos, contribuição audiovisual e o preço pago pela potência contratada.
A DECO confirma que um número crescente de chamadas a pedir esclarecimentos sobre leitura de faturas relacionadas com serviços energéticos.
O jurista da DECO João Fernandes explica que a maioria dos consumidores paga as facturas às "cegas".
